2016年10月云棲大會上，馬云的一句“未來沒有電子商務這一說，只有新零售。”讓“新零售”成為業(yè)內(nèi)趨之若鶩的風口。2017年作為新零售元年，業(yè)界不僅徹底接受了這一概念，并且加速將其從概念推向實踐。在這一年里線上品牌依托自身優(yōu)勢領軍變革，線下企業(yè)亦不甘落后積極跟進。
新零售目前仍然處于市場發(fā)展初期，其核心在于“降本、提效、提體驗”，是依托人工智能和物聯(lián)網(wǎng)等先進技術對于固有零售業(yè)態(tài)結構及生態(tài)圈進行賦能和升級。
隨著線上增長趨勢放緩，線上企業(yè)紛紛拓展線下尋找新的增長動力。
“新零售”概念出現(xiàn)后，電商企業(yè)憑借先天的技術優(yōu)勢和數(shù)據(jù)積累，競相布局新零售以期獲得先發(fā)優(yōu)勢。線上場景向線下延伸和落地，線上線下加速融合。其典型代表便是阿里新零售的試驗田“盒馬鮮生”，它聚焦“吃”這一場景，以“生鮮超市+網(wǎng)絡零售+門店餐飲+物流配送”商業(yè)模式重構“人-貨-場”關系，它的成功讓市場對新零售有了具象化的認識，也為傳統(tǒng)超市尤其是生鮮業(yè)態(tài)的新零售轉型提供了樣板和標桿。另一電商巨頭京東則從強項3C和家電產(chǎn)品入手，開設線下“京東之家”和“京東專賣店”，以大數(shù)據(jù)精準定位銷售人群和消費偏好，力求通過“千店千面”式的供貨來實現(xiàn)“無界式”的消費體驗。
傳統(tǒng)零售歷史悠久涉及多種業(yè)態(tài)，包括百貨商場、購物中心、品牌超市、便利店、夫妻老婆店等。如果說電商平臺線下開店是“創(chuàng)造增量市場”，那么線上企業(yè)攜資本和技術加持傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)則可視為“賦能存量市場”。
一方面，電商企業(yè)加速收并購步伐，將傳統(tǒng)零售巨頭并入新零售版圖。早在新零售概念提出以前，阿里就已經(jīng)入股銀泰百貨和三江購物，2017年又先后投資了聯(lián)華超市、新華都和高鑫零售，加速布局線下陣地;騰訊則通過入股永輝超市布局新零售。
另一方面，電商企業(yè)還瞄準社區(qū)小店進行賦能，幫助他們建立貨品運營管理系統(tǒng)，依托大數(shù)據(jù)分析技術實現(xiàn)差異化選品和組貨，通過電商企業(yè)自有的供應鏈系統(tǒng)解決渠道下沉問題。與傳統(tǒng)零售品牌不同，社區(qū)小店由于不存在歷史包袱問題，在電商巨頭的賦能和推動之下，更容易取得突破性進展。阿里巴巴宣稱要在1年內(nèi)改造1萬家天貓小店，而京東則號稱“未來5年，將在全國開設超過100萬家京東便利店，其中一半在農(nóng)村地區(qū)”。
從線上巨頭公開的計劃來看，“新零售”不是曇花一現(xiàn)的概念，它已成為不可逆轉的潮流，巨頭們未來還將繼續(xù)“跑馬圈地”搶灘新零售市場。
